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RESO E DIRITTO DI RECESSO

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Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 30 giorni solari dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di 30 giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Entro il predetto termine di 30 giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità: Invia una mail al nostro servizio clienti, lo elaboreremo immediatamente!

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

perbatteria.com comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 30 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 30 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Il diritto di recesso non si applica né ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, perbatteria.com provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di 30 giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto. perbatteria.com si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a perbatteria.com. In caso contrario, perbatteria.com (o il Punto Vendita Affiliato, a seconda del caso) potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

RMA

Ordini annullati prima,Inviare una email a Assistenza Clienti, indicando il numero di ordine (es. DUR12345) , Il nostro Servizio clienti risponderà con una email contentene un numero di Autorizzazione Reso Merce (RMA)

Per ogni problema riscontrato su una batteria comprata da noi contatta noi per primi. Analizzeremo la sua richiesta e cercheremo di risolvere il problema. Se il problema non puo' essere risolto tramite il nostro centro d'assistenza, creeremo un numero RMA (Autorizzazione alla Restituzione del Materiale) per lei. Consigliamo di restituire la batteria in una busta sicura e protetta (busta con bolle d'aria). Per cortesia, si assicuri che il numero RMA sia ben visibile all'esterno della busta e che sia scritto su un foglio di carta, all'interno della busta. Tramite il suo numero RMA noi saremo in grado di identificare la batteria appena ci arriva. Se il controllo notifica che la batteria restituita e' difettosa, una nuova batteria le verra' spedita senza alcun costo aggiuntivo. Attenzione: non possiamo controllare la batteria restituita se non ha ancora ricevuto il numero RMA.

In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il prodotto restituito risultasse funzionante, perbatteria.com si riserverà il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di €uro 10,00 + IVA.

Problemi di qualità: Saremo responsabili per sostituzioni o rimborsi se ci sono dei problemi di qualità entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti. Il cliente potrebbe dover rispedire il prodotto ai nostri uffici, e dopo aver confermato che i prodotti non sono stati danneggiati a proposito, sostituiremo il prodotto.

Se vuoi restituire un prodotto che non ha problemi di qualità, I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali con tutti gli imballaggi originali. Se hai smarrito un accessorio o componente del prodotto, il prezzo dell’accessorio o componente verrà dedotto dall’importo rimborsabile.

Ordini annullati prima della consegna non incorrono in alcuna spesa, l'importo dell'ordine verrà restituito nella sua totalità. Errore nella consegna.

Una volta rientrato il prodotto, perbatteria.com procederà a richiedere alla finanziaria lo storno della vecchia pratica di finanziamento e il ricarico di una nuova pratica con il nuovo importo da finanziare. La finanziaria dovrà comunicare a perbatteria.com il nuovo numero di pratica associato.